توضّح هذه الصفحة كيفية طلب حذف حسابك في تطبيق «محكم - إدارة حلقات التحفيظ» والبيانات المرتبطة به. المطوّر: منصّة محكم (mohkam.app).
كيف تطلب حذف حسابك
- أرسل رسالة إلى بريد الدعم support@mohkam.app من البريد المسجّل في حسابك، بعنوان «طلب حذف حساب»، مع ذكر اسم المستخدم واسم الجمعية.
- أو تواصل عبر واتساب على الرقم 0599777718 وأخبِرنا برغبتك في حذف الحساب.
- نتحقّق من هويتك (لضمان أن الطلب من صاحب الحساب)، ونؤكّد استلام الطلب خلال ٣ أيام عمل.
- يُحذف حسابك والبيانات المرتبطة به نهائيًّا خلال ٣٠ يومًا كحدٍّ أقصى من تأكيد الطلب.
البيانات التي تُحذف
عند تنفيذ الطلب، تُحذف نهائيًّا:
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، والدور.
- المعرّفات وسجلّات الدخول المرتبطة بالحساب.
- بيانات الجمعية المرتبطة بالحساب (الحلقات، الطلاب، المعلّمون، سجلّات الحضور والحفظ والتقارير) — في حال كان الحساب حساب مدير الجمعية.
ما قد نحتفظ به ولماذا
قد نحتفظ بسجلّات محدودة (مثل سجلّات الأمان أو ما يلزم للامتثال النظاميّ وإدارة الاشتراك) لمدّة إضافية لا تتجاوز ٩٠ يومًا، ثم تُحذف نهائيًّا. لا نحتفظ بهذه السجلّات لأغراض تسويقية ولا نبيعها.
ملاحظات مهمّة
- إذا كنت عضوًا داخل جمعية (معلّم أو مشرف أو ولي أمر)، يمكن أيضًا لمدير جمعيتك حذف حسابك مباشرةً من داخل النظام.
- حذف حساب مدير الجمعية يؤدّي إلى حذف بيانات الجمعية بالكامل ولا يمكن التراجع عنه.
- الحذف نهائيّ وغير قابل للاسترجاع بعد تنفيذه.
تواصل معنا
لطلب الحذف أو لأي استفسار بشأنه:
هذه صفحة رسمية لطلب حذف الحساب في منصّة محكم، وفق متطلّبات Google Play.